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En accédant et en utilisant la plateforme Chifaae, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs de la plateforme, y compris les clients, les thérapeutes et les visiteurs.

Chifaae est une plateforme de santé mentale en ligne qui met en relation des utilisateurs avec des professionnels de santé mentale agréés. Nos services comprennent : • Sessions de thérapie vidéo individuelles • Messagerie sécurisée avec votre thérapeute • Sessions de groupe thématiques • Ressources et contenus éducatifs sur la santé mentale Nos services ne constituent pas une intervention médicale d'urgence. En cas de crise, veuillez contacter les services d'urgence locaux.

Pour utiliser Chifaae, vous devez : • Avoir au moins 18 ans (ou 16 ans avec le consentement parental) • Résider dans une zone où nos services sont disponibles • Fournir des informations exactes lors de l'inscription • Ne pas être en situation de crise nécessitant une intervention d'urgence

Lors de la création de votre compte, vous vous engagez à : • Fournir des informations véridiques et complètes • Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion • Notifier immédiatement Chifaae en cas d'utilisation non autorisée de votre compte • Ne pas partager votre compte avec des tiers Chifaae se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout compte en cas de violation de ces conditions.

Les tarifs de nos services sont clairement affichés sur notre plateforme. En souscrivant à un abonnement, vous acceptez : • Les frais associés au plan choisi • Le renouvellement automatique de votre abonnement sauf annulation préalable • Notre politique de remboursement telle que décrite sur notre site Nous acceptons les paiements par carte bancaire et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.

La protection de vos données personnelles est notre priorité. Nous nous engageons à : • Traiter vos données conformément à notre politique de confidentialité • Utiliser le chiffrement de bout en bout pour toutes les communications • Ne jamais vendre vos données à des tiers • Respecter le secret professionnel des échanges avec votre thérapeute Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

En utilisant Chifaae, vous acceptez de : • Traiter les autres utilisateurs et les thérapeutes avec respect • Ne pas partager de contenu illégal, offensant ou inapproprié • Ne pas tenter de contacter votre thérapeute en dehors de la plateforme • Respecter les horaires de vos rendez-vous Tout comportement inapproprié peut entraîner la suspension de votre compte.

Chifaae agit en tant qu'intermédiaire entre les utilisateurs et les professionnels de santé mentale. Nous ne sommes pas responsables : • Des conseils ou traitements fournis par les thérapeutes • Des résultats ou de l'efficacité des thérapies • Des problèmes techniques indépendants de notre volonté Les thérapeutes sur notre plateforme sont des professionnels indépendants et agréés.

Chifaae se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront notifiés de tout changement significatif par email ou via la plateforme. La poursuite de l'utilisation de nos services après notification constitue une acceptation des nouvelles conditions.

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